Retur
Du har rätt att returnera alla ordrar som köpts via vår hemsida inom 100 dagar, förutsatt att varan och dess förpackning är i nytt oanvänt skick. Produkten/produkterna får inte ha använts, de behöver vara i sin originalförpackning, obruten och i samma skick som de mottagits i. Om du vill göra en retur, följ instruktionerna nedan för att få pengarna tillbaka.
Notera att returkostnaden kommer att dras av från din återbetalning om du inte köper returetiketten själv. Om en vara blivit skadad under transport behöver du som kund kontakta skicka ett mail till “svar.webbinfo@gmail.com” inom 100 dagar för att informera oss så hjälper vi dig vidare.
Hur gör du vid retur
- Skicka ett mail till svar.webbinfo@gmail.com där du berättar att du vill göra en retur
- Förse oss med ditt ordernummer Namnge mailet “Retur”
- Vi återkommer till dig snarast möjligt med vidare instruktioner kring hur din förfrågan kring retur kommer behandlas vidare samt ge dig en returadress i Kina dit du kan skicka din retur.
Reklamationer
Även om vi gör noggranna kontroller av våra produkter kan det fortfarande hända att produkter i enstaka fall inte fungerar. Om du upptäcker att din produkt har ett tillverknings- eller materialfel, kontakta oss gärna på svar.webbinfo@gmail.com
Vi behandlar varje order individuellt. Under garantiperioden har du rätt att reklamera produkter för tillverkningsfel samt för fel som upptäckts efter normal användning. Notera att fel som är orsakade av felaktig eller ovarsam hantering ej omfattas av denna reklamationspolicy.
Hur du gör en reklamation
- Skicka ett mail till svar.webbinfo@gmail.com
där du kortfattat beskriver skadan/felet och hur det uppstått - Ta bilder och/eller spela in en kort video där skadan/felet demonstreras
- Skicka allt inklusive ditt ordernummer till svar.webbinfo@gmail.com
- Kom ihåg att bifoga bilderna i ett ZIP eller JPEG-format. Namnge mailet “Reklamation”
- Om du önskar ytterligare information tveka inte att kontakta oss på svar.webbinfo@gmail.com så hjälper vi dig vidare
- Vi återkommer till dig snarast möjligt med vidare instruktioner kring hur din förfrågan kring reklamation kommer behandlas vidare samt ge dig en adress i Kina dit du kan skicka din beställning för kontroll.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss svar.webbinfo@gmail.com